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    계좌이체를 실수로 잘못 보냈다면 신속한 조치가 중요합니다. 기업은행(IBK) 착오송금 대응법, 반환 청구 및 예금보험공사 반환지원제도까지 2025년 최신 기준으로 단계별 자세히 안내합니다.

     

    잘못 송금 시 즉시 해야 할 일

    • IBK기업은행 고객센터(1566-2566 또는 1588-2588)로 연락 또는 가까운 영업점 방문
    • 상담원에게 “계좌이체 착오송금 반환 신청” 요청
    • 신청 시 송금자 본인 확인 및 이체정보(일자, 계좌번호, 송금금액 등) 제공 필요
    • 은행 영업시간 외, 주말·공휴일에도 접수 가능(처리는 다음 영업일)

    기업은행 착오송금 반환청구 제도

    • 은행이 수취인에게 반환 의사를 확인 후, 동의 시 반환 처리
    • 수취인이 연락 불가 또는 반환 거부 시 직접 돌려받지 못할 수도 있음
    • 이 경우 예금보험공사 착오송금반환지원제도 활용

     

    예금보험공사 착오송금 반환지원제도 안내

    • 신청대상: 송금일로부터 1년 이내, 5만 원~5천만 원 사이의 금액
    • 반환신청: 은행을 통한 반환 실패 후 예금보험공사 홈페이지나 1층 상담센터 방문·전화(1588-0037) 신청
    • 수취인 신원 확인 및 자진 반환 안내
    • 거부 시 법원 지급명령 등 강제 집행 절차 지원
    • 사무처리 비용 등 소액 공제 후 반환
    • 평균 반환 소요기간 약 2개월 내외

    계좌이체 취소가 불가능한 경우

    • 실시간 이체 완료 후 자동 환급 및 직접 취소는 불가
    • 항상 이체 전 계좌번호, 예금주명을 정확히 확인해야 함

    유의사항 및 자주 묻는 질문(FAQ)

    • Q. 은행이 반환을 강제로 시켜줍니까?
      A. 원칙적으로 수취인 동의가 필요합니다. 불응 시 예금보험공사에서 강제 절차 지원
    • Q. 환급까지 얼마나 걸리나요?
      A. 수취인이 동의할 경우 1~3일, 반환지원제도 활용 시 약 2개월 내외
    • Q. 카카오·토스 등 간편송금 실수도 동일하게 환급 가능?
      A. 계좌번호 기반 이체는 지원, 연락처송금·앱 내 송금 등 일부 제외
    • Q. 반환 수수료가 있나요?
      A. 예금보험공사 제도 이용 시 우편료, 지급명령 비용 등 소액 공제 후 환급
    • Q. 이미 수취인이 출금·사용하면 돌려받기 어렵나요?
      A. ‘부당이득 반환’ 및 횡령죄 해당, 반환 요청 및 법적조치 가능

    2025년 신청 절차 요약

    1. 기업은행 고객센터 또는 영업점 신고
    2. 은행이 수취인 반환 의사 확인 및 반환
    3. 미환급 시 예금보험공사 착오송금반환지원제도 신청
    4. 수취인 동의 또는 법적 조치 절차로 환급 진행